Terméket vásárolt webáruházunkban, és szeretné kicserélni? Tanácsot adunk önnek, hogyan járjon el az áruk cseréje esetén. Az árut a szállítástól számított 14 napon belül kicserélheti (az áru kiszállításától). Ezen időpont után az árut nem lehet kicserélni. Ha a terméket más méretre cseréli és a termék ára megemelkedett, akkor a terméket más méretre cseréljük, ugyanazon az áron, mint ahogy vásárolta.
Milyen árut lehet cserélni
A következő okok miatt cserélhet terméket:
- nem ül a méret vagy a fazon
- nem felel meg a termék színe
- a termék nem tetszik
Milyen árukat nem lehet cserélni
Az általános szerződési feltételek alapján ezen esetekben nem lehet visszaszolgáltatni a terméket:
- védőcsomagolásba zárt áruk, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaszolgáltatásra, és amelyek védőcsomagolása a szállítást követően megsérült
- olyan áruk, amelyeket jellemzőik miatt nem lehet visszaküldeni. Ilyen áruk pl. impregnáló és tisztítószerek, cipőkezelők, fehérneműk, fürdőruhák
- olyan áruk, amelyek a szállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal
Hogyan járjunk el az áru cseréje esetén
Ha az árut más méretű vagy színű termékre szeretné cserélni, töltse ki az űrlapot – Termék csere nyomtatvány. Az eladó címe (webáruházunk) már ki van töltve az űrlapon. Az űrlap feltünteti a kitöltendő mezőket. Az űrlapon közvetlenül megadhatók olyan adatok, mint a vevő neve és vezetékneve, valamint hasonlók.
Postai úton történő szállítás:
A magyarországi lakóhellyel rendelkező ügyfeleink úgy cserélhetik ki a terméket, hogy azt erre a címre küldik:
Slovakia
Áru visszaküldése a Packeta szolgáltatáson keresztül
A csomagot az utasításoknak megfelelően csomagolja be pontosan úgy, ahogyan postai úton küldené. - lásd fent. Ne felejtse el kitölteni az árucsere űrlapját, és az áruval és a számlával együtt a csomaghoz adni. Termék csere nyomtatvány
Az így elkészített csomagot bármely Csomag átadó/kiadó ponton át is adhatja, de elkérik Öntől az azonosító kódunkat: 99 277 355. Ugyancsak kiállítanak egy okmányt arról, hogy a csomag. Ez a szolgáltatás is ingyenes.
Megjegyzés: Csomagolja be az áru eredeti dobozát vagy az áru egyéb eredeti csomagolását egy másik csomagba, és csak ezután ragassza vagy írja be a címet. Az eredeti dobozt vagy egyéb csomagolást tilos megsérteni vagy más módon leértékelni.
A kérelem feldolgozása után webáruházunk elküldi az új kiválasztott terméket az ügyfél címére.
Hogyan csomagoljuk a visszaküldésre kívánt terméket
Visszaküldeni kívánt terméket:
- az eredeti csomagolásban (dobozban) kell lennie
- rendelkeznie kell az eredeti címkékkel
- nem lehet sérült (szakadt)
- nem lehetnek rajta foltok
- a terméknek teljesnek kell lennie, egy része sem hiányozhat
A rosszul csomagolt áru megnehezíti az azonosítást és lelassítja az összeg visszajutását a vevőhöz. A sérült árut nem térítjük meg a vásárlónak.
Hogyan kell helyesen becsomagolni az árut
A visszaküldeni kívánt árunak az eredeti csomagolásban kell lennie. A cipőket (tornacipő, csizma) az eredeti dobozba kell csomagolni. A doboz nem lehet szakadt, törött vagy koszos.
A doboz eredeti termékinformációs címkével
A dobozban lévő árut az eredeti csomagolásba kell csomagolni. Az árut eredeti címkékkel kell ellátni, amelyek nem sérültek vagy szakadtak.
Ruházat, mint pl kabát, pulóver, póló, nadrág stb. az eredeti csomagolásba kell csomagolni. A csomagnak tartalmaznia kell az eredeti címkéket. Ezek a címkék nem lehetnek sérültek vagy szakadtak.
Az olyan árut, mint példaul a sisakok, az eredeti dobozba kell csomagolni. A dobozon fel kell tüntetni az árura vonatkozó információkat tartalmazó eredeti címkét.
A dobozban az eredeti csomagolásban lévő árunak kell lennie.
Az árun fel kell tüntetni az eredeti, sértetlen címkéket.
Hogy ne csomagolja be az árut (visszaküldés esetén)
Cipők, sportcipők, csizmák stb. nem szabad műanyag zacskóban visszaküldeni az eredeti doboza nélkül. Nem szabad, hogy a cipő sérult, viselt, használt, szakadt vagy szennyezett legyen. Az eredeti címkék nem hiányozhatnak.
A dobozban küldött cipőket és egyéb árukat az eredeti dobozban kell visszaküldeni. A doboz nem lehet sérült, szakadt vagy szennyezett. Szállítás előtt csomagolja be a dobozt az áruval, és írja rá a papírra a feladó és a címzett címét. Soha ne írja be közvetlenül az eredeti dobozra a címet.
Több pár cipőt nem szabad egy műanyag zacskóban visszaküldeni. Minden pár cipőt (tornacipő, papucs) külön kell becsomagolni az eredeti csomagolásba, címkékkel együtt.
A ruházat nem lehet gyűrött a csomagolásban. A csomagolásnak, amelyben az árut vissza kívánja küldeni, eredetinek kell lennie. Az áruról nem hiányozhatnak az eredeti címkék.
A ruházat nem lehet viselt, sérült vagy szakadt. A ruha egyes részei, például a cipzárak sem lehetnek sérültek.
Több ruhadarab egyidejű visszaküldésénél minden ruhadarabnak az eredeti csomagolásban kell lennie a címkékkel együtt. Egy műanyag zacskóba nem lehet több ruhadarabot csomagolni.
Az olyan áruk, mint a bob, nem lehetnek sérültek. Egyetlen alkatrész sem hiányozhat a termékről. Az árut az eredeti csomagolásba kell csomagolni.